Get in Touch With Us
Fijn dat je de moeite neemt om contact op te nemen. Of je nu een vraag hebt over een van onze casinobeoordelingen, een fout hebt gevonden in onze informatie of wil weten hoe we te werk gaan — we horen het graag. Op deze pagina lees je hoe je ons bereikt en wat je van ons kunt verwachten.
Zo neem je contact op
De snelste manier om ons te bereiken is per e-mail. Elk bericht wordt gelezen door een echte medewerker; we sturen geen geautomatiseerde standaardantwoorden. Ons doel is om binnen twee werkdagen te reageren.
Stuur je bericht naar: [email protected]
Hoe duidelijker je vraag of opmerking, hoe sneller we je kunnen helpen. Vermeld in ieder geval waarover je schrijft — of het nu gaat om een specifieke casinorecensie, een bonusvoorwaarde die je niet begrijpt, of iets anders — zodat we je bericht direct bij de juiste persoon kunnen neerleggen.
Waarvoor kun je ons bereiken
We ontvangen uiteenlopende berichten. Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom lezers contact opnemen:
- Vragen over casinobeoordelingen — Wil je meer weten over hoe we een casino hebben beoordeeld, of twijfel je over een bonusaanbieding? Stel je vraag gerust.
- Correcties en updates — Staat er iets verouderd of onnauwkeurig op onze site? We nemen nauwkeurigheid serieus en waarderen het als lezers dat signaleren. Geef zo precies mogelijk aan wat je hebt gevonden.
- Feedback en suggesties — Mis je een bepaald onderwerp, of heb je een idee voor een vergelijking die we nog niet hebben gemaakt? We gebruiken lezersreacties actief om onze content te verbeteren.
- Redactionele en commerciële vragen — Vertegenwoordig je een organisatie en wil je verkennen of samenwerking mogelijk is? Stel jezelf voor en omschrijf kort wat je voor ogen hebt.
- Technische problemen — Werkt een link niet, of zie je een pagina die niet correct laadt? Laat het ons weten, dan lossen we het op.
Onze werkwijze en onafhankelijkheid
Online Casino is een onafhankelijke vergelijkingssite voor online casino's in Nederland. We onderzoeken en beoordelen aanbieders op basis van criteria die er voor Nederlandse spelers echt toe doen: vergunningen van de Kansspelautoriteit (KSA), beschikbare betaalmethoden zoals iDEAL, het spelaanbod, bonusvoorwaarden en klantenservice.
Sommige casino's op onze site zijn gelieerd via commerciële partnerschappen. Wij kunnen een vergoeding ontvangen wanneer je via onze site een account opent. Die vergoeding heeft geen invloed op de volgorde of inhoud van onze beoordelingen — dat bepalen onze redactionele criteria, niet de commerciële relatie. Meer lezen over hoe we vergelijken en rangschikken? Bekijk ook onze vergelijking van casino's buiten GamStop voor een voorbeeld van onze aanpak.
Wat er met je bericht gebeurt
Zodra je e-mail binnenkomt, bekijkt een medewerker van ons team de inhoud. We streven naar een reactie binnen twee werkdagen. In drukke periodes kan het soms iets langer duren — we vragen in dat geval om je geduld en nemen altijd contact op.
We geven geen inhoudelijke adviezen over specifieke goksessies, het beheren van je speelbudget of juridische kwesties. Voor vragen over verantwoord spelen verwijzen we je naar de officiële hulplijnen die de KSA beschikbaar stelt.
Veelgestelde vragen over contact
Binnen hoeveel tijd ontvang ik een reactie?
We streven naar een reactie binnen twee werkdagen. Stuur een vervolgbericht als je na drie werkdagen nog niets hebt gehoord — berichten raken soms in een spamfilter.
Kan ik een casino aanmelden voor een beoordeling?
Ja. Stuur een e-mail met de naam van het casino en een korte toelichting. We bekijken alle inzendingen, maar nemen alleen platforms op die voldoen aan onze redactionele criteria — waaronder een geldige KSA-vergunning.
Ik zie onjuiste informatie op jullie site. Wat doe ik?
Mail ons met de pagina-URL en een beschrijving van wat er niet klopt. We nemen nauwkeurigheid serieus en controleren meldingen doorgaans binnen één werkdag.
Bieden jullie reclameruimte aan?
Commerciële vragen kun je stellen via hetzelfde e-mailadres. Beschrijf je voorstel kort en duidelijk, dan nemen we contact op als er een passende mogelijkheid is.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze pagina te bekijken. We lezen ieder bericht en staan klaar om je te helpen.